Dieser Leitfaden enthält alles Wissenswerte zu eBay Fulfillment. Es wird erklärt, wie das Ganze funktioniert und welche Vorteile es für Unternehmen haben kann. So lässt sich herausfinden, ob dies die richtige Wahl für ein bestimmtes Unternehmen und seine Kunden ist.
Was ist eBay Fulfillment?
Für alle, die noch nicht mit dem Begriff vertraut sind: Fulfillment bedeutet im Wesentlichen die Vorbereitung und Auslieferung von Aufträgen an Kunden. Dies können Verkäufer selbst übernehmen oder an einen Dritten auslagern.
Der Online-Marktplatz eBay bietet hierfür eine eigene Lösung namens eBay Fulfillment by Orange Connex an. Damit soll es für Unternehmen, die auf der Plattform verkaufen, einfacher werden, Bestellungen abzuwickeln, ohne einen Drittanbieter hinzuziehen zu müssen.
Dafür hat sich eBay mit dem internationalen Logistikunternehmen Orange Connex zusammengetan, das über eigene Fulfillment-Center verfügt. Die Verkäufer schicken ihre Waren zur Lagerung in diese Zentren, bevor sie verpackt und an die Kunden ausgeliefert werden, die im Shop des Verkäufers auf eBay.de einkaufen.
Was sind die Vorteile?
Das eBay-Fulfillment-Angebot von Orange Connex bietet einige Vorteile, insbesondere für kleinere Unternehmen:
Schnellere Lieferung
eBay verspricht mit seinem Service für die Auftragsabwicklung eine Lieferung am nächsten Tag. Einschließlich Versand am selben Tag und späten Cut-off-Zeiten. Damit können Verkäufer ihre Kunden viel schneller beliefern, als wenn sie sich selbst um die Abwicklung kümmern oder ein Drittunternehmen beauftragen müssen. Die Bestellungen werden direkt von der eBay-Plattform an Orange Connex zur Abwicklung weitergeleitet.
Eine schnellere Auslieferung bedeutet zufriedenere Kunden und einen besseren Ruf für das Unternehmen. So kann eBay Fulfillment dazu beitragen, den eigenen eBay-Shop im Vergleich zur Konkurrenz attraktiver zu machen.
Größere Reichweite
Kleinere Unternehmen sind nicht immer in der Lage, Lieferungen ins Ausland anzubieten, und wenn sie dies tun, müssen sie ihren Kunden mitunter hohe Versandkosten in Rechnung stellen.
Durch die Zusammenarbeit mit dem globalen Logistikspezialisten Orange Connex bietet eBay Fulfillment eine flächendeckende Zustellung in ganz Deutschland. Und wenn Verkäufer am Global Shipping Program der Plattform teilnehmen, können sie den eBay-Versanddienst auch für internationale Bestellungen nutzen.
Einsparung von Lagerfläche
Einer der Hauptvorteile der Zusammenarbeit mit einem Fulfillment-Dienstleister ist die enorme Einsparung von Lagerfläche. Wachsende Unternehmen benötigen in der Regel immer mehr Kapazitäten, um ihren Bestand lagern zu können. Wenn Verkäufer ihr Inventar jedoch an ein Fulfillment-Center senden können, wie es Orange Connex für eBay betreibt, können sie potenziell Kosten für Lagerraum einsparen.
Was bedeutet eBay Fulfillment für Shop-Betreiber?
Wenn ein Verkäufer bei eBay Fulfillment by Orange Connex angemeldet ist, wird dies in den Suchergebnissen angezeigt. Verkäufer, die in der Lage sind, eine Lieferung am nächsten Tag mit spätem Bestellschluss anzubieten, sind ihren Mitbewerbern bereits einen Schritt voraus, was zu mehr Verkäufen und besseren Kundenbewertungen führt.
Ein wichtiger Punkt, den man bedenken sollte, bevor man den eBay-Fulfillment-Service in Anspruch nimmt, sind allerdings die Kosten. eBay erhebt eine pauschale Fulfillment-Gebühr, die sich nach dem Produktgewicht richtet, sowie eine Lagergebühr. Diese wird pro Kubikmeter und Monat berechnet und deckt den Platz ab, den der Bestand in einem der Fulfillment-Center von Orange Connex in Anspruch nimmt.
Man sollte also unbedingt vorher nachrechnen, ob die Vorteile die zusätzlichen Kosten aufwiegen – oder ob die Dienstleistungen von eBay tatsächlich billiger sein könnten als der derzeitige Abwicklungsprozess.
Welche eBay-Fulfillment-Dienstleistungen sind für welche Art von Verkäufer geeignet?
Derzeit ist eBay Fulfillment by Orange Connex der beliebteste Service bei eBay-Verkäufern in Deutschland. Vor allem bei einem Auftragsvolumen von mehr als 20 Sendungen pro Tag. Neben eBay Fulfillment by Orange Connex bietet die Plattform noch zwei Alternativen in Deutschland an: eBay-Versand by Packlink und eBay-Sofortversand by FIEGE. Packlink richtet sich jedoch eher an Verkäufer mit weniger Aufträgen (1 – 4 Sendungen pro Tag) und garantiert keinen eBay-Verkäuferschutz. Bei FIEGE ist dieser verfügbar, allerdings ist kein Versand ins Ausland möglich.
eBay-Verkäufer können aber natürlich auch einen Drittanbieter beauftragen oder die Auftragsabwicklung und Lieferung selbst übernehmen.
Fazit
Der Fulfillment-Service eBay Fulfillment by Orange Connex bietet zahlreiche Vorteile für deutsche Verkäufer. Bevor man sich anmeldet, sollte man jedoch genau prüfen, ob sich die Kosten für das eigene Unternehmen rechnen.